Het klinkt misschien overdreven. Maar helaas is het dagelijkse realiteit. Wat er in deze markt gebeurt is echt van een andere wereld… Je gelooft het pas als je het zelf meemaakt.

Aanleiding is onder andere een uitzending van Radar (7 juli 2025) waarin misstanden rondom printercontracten aan het licht kwamen. De verwachting? Dat dit het begin was van meer aandacht. De realiteit? Het bleef stil. En dat terwijl de problemen nog altijd spelen. Sterker nog: ik kom ze nog dagelijks tegen.

Hoe ondernemers vast komen te zitten

Veel bedrijven sluiten ooit een printercontract af zonder zich écht te verdiepen in de kleine lettertjes. Logisch. Je vertrouwt op de leverancier. Totdat je ervan af wilt. Dan begint het pas.

Patrick: “Ik krijg wekelijks, soms dagelijks, ondernemers aan tafel die maar één vraag hebben: hoe komen we hier vanaf?” En dat blijkt vaak lastiger dan gedacht.

De meest voorkomende ‘boevenacties’

1. Stilzwijgende verlenging (met jaren tegelijk)

Een opzegtermijn van 1 of zelfs 2 jaar is geen uitzondering. Mis je die deadline? Dan wordt je contract automatisch verlengd. Soms met dezelfde looptijd als het originele contract.

👉 Tekende je voor 5 jaar?
👉 Dan zit je ineens weer 5 jaar vast.

2. Afkoopkosten die nergens op slaan

Bij opzeggen komen er ineens kosten bij:

• onredelijke administratiekosten
• bizar hoge retourkosten van de machine
• én kosten voor verbruik dat je nooit hebt gemaakt

Ja, echt. Bijvoorbeeld: cartridges die niet meer geleverd hoeven te worden of einde van de overeenkomst wordt het dekking % extra over de gehele looptijd doorbelast.

👉 Resultaat: afkoopsommen die oplopen tot duizenden euro’s.

3. Je betaalt méér… maar nooit minder

Print je méér dan afgesproken? Dan wordt je contract automatisch verhoogd. Print je daarna minder? Dan blijft het bedrag gewoon staan.

👉 Er is enkel één richting en dat is omhoog.

4. Oude machines, nieuwe prijzen

Een extra printer nodig?

Dan gebeurt het regelmatig dat:

• je bestaande machine opnieuw wordt gefinancierd
• tegen de nieuwwaarde
• met een nieuwe looptijd

👉 Je betaalt dus opnieuw voor iets dat je al had.

5. Contracten getekend door de verkeerde persoon

Een veelgebruikte truc: Een leverancier laat een officemanager iets tekenen. Geen eigenaar. Geen tekenbevoegdheid. Maar het contract? Dat loopt gewoon.

👉 Pas als iemand zoals ik erbij wordt gehaald, komt dit soort dingen boven water.

Waarom niemand het aankaart

Dit is misschien wel het meest opvallende. Wanneer klanten er met hulp eindelijk onderuit komen, gebeurt er vaak dit: Ze moeten tekenen dat ze er niet over mogen praten. Een zwijgclausule dus.

Patrick: “En daardoor blijft het stil. Terwijl het probleem nog steeds bestaat.”

Tijd voor aandacht

Ik vind dat het hoog tijd is dat dit onderwerp opnieuw wordt opgepakt. Ik zou zo vijf tot zeven afleveringen kunnen vullen met praktijkvoorbeelden. Dit speelt namelijk overal.

Daarom roep ik jullie op:

Herken jij dit? Zit jij vast in een printercontract waar je niet onderuit komt? Of heb je iets meegemaakt dat hierop lijkt?

Meld je dan bij mij. Ik help je waar nodig en zorg dat het verhaal nu wél verteld wordt!