Wie is verantwoordelijk voor de beveiliging: DKM Solutions of mijn ICT-partner? is een vraag die in de praktijk niet met één standaardantwoord kan worden afgedaan. Printerbeveiliging is een samenspel. DKM levert kennis over de kantoorprinter, drivers en software; de ICT-partner beheert en beveiligt de IT- en netwerkomgeving. DKM Solutions kijkt daarom naar de werkelijke situatie van de organisatie en naar de gevolgen van de keuze over de volledige gebruiksperiode.
DKM Solutions
DKM Solutions ondersteunt organisaties met de technische inrichting en het dagelijks functioneren van de kantoorprinter. Daarbij gaat het niet alleen om het leveren van de apparatuur, maar ook om de kennis en ondersteuning die nodig zijn om de printer goed binnen de bestaande werkomgeving te laten functioneren.
DKM kan ondersteunen met apparatuurinformatie, de juiste drivers en software, configuratie van print- en scanfuncties en technische instellingen van het systeem. Denk bijvoorbeeld aan printerdrivers, scanprofielen, adresboeken, gebruikersinstellingen, beveiligde printfuncties en de juiste configuratie voor verschillende afdelingen of werkplekken.
Ook wanneer er wijzigingen plaatsvinden in de IT-omgeving, kan DKM vanuit de printertechnische kant meedenken. Bijvoorbeeld wanneer werkplekken veranderen, nieuwe gebruikers worden toegevoegd, scanbestemmingen worden aangepast of een bestaande printer wordt vervangen.
Waar nodig stemt DKM de technische werkzaamheden af met de interne ICT-afdeling of externe ICT-partner. Zo blijven verantwoordelijkheden duidelijk en kan iedere partij vanuit zijn eigen expertise bijdragen aan een stabiele en goed ingerichte print- en scanomgeving.
Dit onderdeel bekijken we altijd in samenhang met de manier waarop de organisatie werkt, de gewenste continuïteit en de afspraken die worden gemaakt over beheer, ondersteuning en technische verantwoordelijkheid.
ICT Partner
De ICT-partner is doorgaans verantwoordelijk voor de bredere IT-infrastructuur van de organisatie. Daaronder vallen onder andere netwerkbeveiliging, servers, gebruikersbeheer, werkplekken, firewalls, applicaties en het algemene cybersecuritybeleid.
Omdat een moderne kantoorprinter onderdeel is van deze IT-omgeving, is afstemming met de ICT-partner vaak belangrijk. Denk bijvoorbeeld aan netwerktoegang, IP-instellingen, gebruikersrechten, koppelingen met servers, scanbestemmingen en beveiligingsrichtlijnen die binnen de organisatie gelden.
De ICT-partner bepaalt of bewaakt veelal de technische kaders waarbinnen apparatuur op het netwerk mag functioneren. DKM Solutions sluit daar vanuit de printertechnische kant op aan en zorgt ervoor dat de apparatuur en bijbehorende print- en scanfuncties binnen die kaders correct worden ingericht.
Door verantwoordelijkheden duidelijk te verdelen tussen DKM Solutions en de ICT-partner ontstaat een stabiele en veilige werkomgeving. Zo weet de organisatie wie verantwoordelijk is voor het netwerk en de algemene IT-beveiliging en wie ondersteuning biedt op het gebied van printers, drivers, configuratie en print- en scanfunctionaliteit.
Dit onderdeel bekijken we altijd in samenhang met de manier waarop de organisatie werkt, de gewenste continuïteit en de afspraken die tussen de klant, ICT-partner en leverancier worden gemaakt.
Samenwerken
Een goed werkende print- en scanomgeving vraagt om duidelijke samenwerking tussen de klant, DKM Solutions en de ICT-partner. Het doel is dat de organisatie niet te maken krijgt met verschillende leveranciers die bij een storing of wijziging naar elkaar verwijzen, maar met partijen die gezamenlijk zoeken naar een oplossing.
Daarom is het belangrijk om vooraf duidelijk af te spreken wie waarvoor verantwoordelijk is. De ICT-partner bewaakt bijvoorbeeld het netwerk, de gebruikersomgeving en de algemene IT-beveiliging, terwijl DKM Solutions verantwoordelijk is voor de printertechnische inrichting, configuratie en werking van de print- en scanfuncties.
Wanneer een probleem meerdere onderdelen raakt, is onderlinge afstemming essentieel. Door informatie te delen en gezamenlijk naar de oorzaak te kijken, kan sneller worden vastgesteld waar het probleem ontstaat en welke partij actie moet ondernemen.
Voor de klant moet vooral één ding centraal staan: een betrouwbare en goed functionerende oplossing zonder onnodige technische discussies tussen leveranciers. DKM Solutions werkt daarom graag samen met interne ICT-afdelingen en externe ICT-partners om de continuïteit van de totale print- en scanomgeving te bewaken.
Dit onderdeel bekijken we altijd in samenhang met de manier waarop de organisatie werkt, de gewenste continuïteit en de afspraken die tussen alle betrokken partijen worden gemaakt.
DKM Solutions & ICT-partners
DKM Solutions werkt door heel Nederland samen met verschillende gespecialiseerde ICT-partners. Iedere partner heeft daarbij zijn eigen identiteit, werkwijze, kennis en expertise binnen het brede ICT-landschap.
De ene organisatie is bijvoorbeeld sterk in cloudoplossingen en online werkplekken, terwijl een andere partner juist gespecialiseerd is in Microsoft 365, SharePoint, Windows-omgevingen, Apple-oplossingen, netwerkbeheer, cybersecurity of moderne werkplekken. Juist omdat ICT steeds breder en specialistischer wordt, geloven wij niet in één standaardoplossing voor iedere organisatie.
Wij vinden het belangrijk dat iedere partij werkt vanuit zijn eigen kracht. DKM Solutions richt zich op print- en documentmanagement en werkt waar nodig samen met de ICT-partner die verantwoordelijk is voor de overige onderdelen van de digitale werkomgeving.
Door deze samenwerking kunnen we kennis combineren en zorgen dat de kantoorprinter niet als losstaand apparaat wordt gezien, maar goed aansluit op de bestaande ICT-infrastructuur en de manier waarop medewerkers dagelijks werken.
Onze belangrijkste tip
Betrek je ICT-partner tijdig bij de installatie van een nieuwe kantoorprinter.